Verzenden & Levering
Hoe verzenden wij je bestelling
Wij versturen alle bestellingen in een bubbelenvelop of
brievenbusdoosje via brievenbuszending met PostNL. Als het niet mogelijk is om
de bestelling via brievenbuszending te versturen dan maken wij gebruik van
pakketpost van PostNL.
Verzendkosten
Onze webshop berekend de verzendkosten op gewicht. In de
afrekening zie je hoe hoog de verzendkosten zijn.
Naast de daadwerkelijk kosten van PostNL gebruiken wij
een goede bubbelenvelop & adresstickers.
Verzendtijd
In de regel bezorgt PostNL brievenbuszending de dag nadat
de brievenbus is geleegd.
Tijdens drukke periodes (bijvoorbeeld Sint & Kerst)
kan de verzendtijd langer zijn.
Track & Trace
Wij hebben geen Track- & Tracenummer van onze brievenbuszendingen.
Als je bestelling via pakketpost is verstuurd dan is dit nummer wel beschikbaar.
Beschadigde bestelling
Heb je een bestelling van ons ontvangen die (duidelijk)
beschadigd is, neem dan per email contact met ons op. Vermeld je ordernummer en
vermeld ook wat er beschadigd is. Wij vragen je ook bewijsmateriaal (foto’s)
mee te sturen.
Als blijkt dat de bestelling inderdaad beschadigd is door
toedoen van ons of de verzender dan lossen wij dit kosteloos voor je op.
Verkeerd ontvangen bestelling
Heb je een verkeerde/foute bestelling van ons ontvangen, neem
dan per email contact met ons op. Vermeld je ordernummer en vermeld ook wat er verkeerd
is. Wij vragen je ook bewijsmateriaal (foto’s) mee te sturen.
Als blijkt dat de bestelling inderdaad niet klopt door
toedoen van ons of de verzender dan lossen wij dit kosteloos voor je op.
Bestelling niet ontvangen
Vervelend dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen.
Is de termijn voor verwerken en verzenden al verstreken? Neem
dan contact op per email en vermeld daarbij ook je ordernummer. Wij
controleren vervolgens je bestelling en ook de verzenddatum. Het kan zijn dat
wij je vragen het afleveradres te controleren.
Als blijkt dat de bestelling niet is aangekomen en een
fatsoenlijke termijn is overschreden, dan maken wij je bestelling opnieuw.
Tijdens feestdagen vragen wij je iets meer geduld te
hebben. PostNL kan dan helaas niet altijd aan de normale verzendtijd voldoen. Bestel
op tijd om dit te voorkomen!