Retouren & Terugbetaling

Maatwerkproducten retourneren

Omdat wij bijna alleen maar maatwerkproducten leveren kun je deze niet retourneren. Deze zijn speciaal voor jou gemaakt.

 

Standaardproducten retourneren

Standaard producten waarop wij geen maatwerk hebben toegepast kun je uiteraard wel retourneren. Als je een gecombineerde bestelling van maatwerk- & standaardproducten hebt dan kun je alleen de standaardproducten retourneren.

Deze producten moeten nieuw, ongebruikt en onbeschadigd zijn.

 

Retourtermijn

Onze retourtermijn is 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag dat je onze producten hebt ontvangen.

 

Wat moet je doen als je producten wilt retourneren

Neem van te voren contact met ons op zodat wij je een retourorder & verzendlabel kunnen sturen. Dit doen wij digitaal en je zult deze zelf moeten printen.

De retourorder kun je in je retourzending voegen, hiermee voorkom je dat wij de retourzending niet kunnen traceren.  

Verpak de producten zorgvuldig zodat beschadiging tijdens verzending zoveel mogelijk wordt beperkt. Zorg dat het verzendadres (verzendlabel) & afzender duidelijk op de verzending staan genoteerd.

 

Termijn verwerken retourzending

Wij verwerken je retourzending binnen 5 dagen na ontvangst. Vervolgens sturen wij je een email met creditnota.

 

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening tenzij anders met ons is overeengekomen.

 

Verrekening / Financieel

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten ontvang je een creditnota per email.

Vervolgens ontvang je het aankoopbedrag per bank of paypal (afhankelijk van hoe je de bestelling hebt betaald) retour.

 

Termijn terugbetaling

Wij streven ernaar om na ontvangst van de creditnota het bedrag binnen 7 dagen retour te sturen. Wij zijn afhankelijk van jouw betaalprovider of wij deze termijn ook kunnen halen.